本節簡介：作為一個設計師，必須要有高度的眼力和洞察力。如何練習察言觀色，談單中怎樣運用好語言以及控制好語速。
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語言的描述：施工工藝評書化---專業化的體現。語氣的控制：講述著重抑揚頓挫，有輕重緩急。
要點：高度眼力和洞察力。（在客戶說出口前，看透**十客戶想法，體現老練，建立信賴的開始）留意不同類型客戶，分析性格，喜好，并得出相應應對方法。講察言觀色養成職業習慣。練習要點：1、觀察不同體態的人所表現性格和做事方式態度；2、觀察吃相不同的人，所表現的性格和做事方式態度。
堅持察言觀色，把它當成你職業的一部分，融入到你的生活中，把他當成習慣
前期談單要用平穩的語氣談單，正常狀態的聊天；談到概念、理念的時候需要用到吵架的氣勢和感覺；當客戶糾結或質疑時，要表現出不怎么搭理的感覺。
柔弱的人是當不了設計師的，柔軟的人只能當苦逼的繪圖員
在前期談單是要用平穩的語氣談單，正常狀態的聊天；談到概念、理念的時候需要用到吵架的氣勢和感覺；當客戶糾結或質疑時，要表現出不怎么搭理的感覺
如何提高描述能力：經?？疵枋鲲L景類的文章，聽評書節目，不斷的去琢磨
如果能夠像說評書一樣說出施工工藝，那么客戶一定會覺得你夠專業的，用快速的語言描述施工工藝
首先要只是做到學習和了解的過程就好，了解這類人，行為舉止，性格 ，穿戴，等。這是為了以后簽單的準備
察言觀色：1坐姿、2面部表情、3眼神、4視線的變化、5著裝、6說話的快慢、7話題反應和興趣、8聽聲音去識別（電話）、
6自我自食：責任心強，信守承諾，但是朋友會比較少；7一邊吃一邊說話：急于交流；
3食量很小，像貓一樣：大部分屬于保守型，墨守成規；4細嚼慢咽型：辦事很周密嚴謹，特愛挑毛??；5暴飲暴食型：直爽，能團結人，不掩蓋
吃飯的情態：1食物分割成一小塊來吃的：做事很謹慎，但是很固執保守、2狼吞哭咽的：盡力充沛，工作狂，下定決心速度很快
如何去練習察言觀色及培養感情：1 多留意身邊的人和事，用眼睛的余光去留意人或事的細節、2每天觀察一個與你插件而過的陌生人，去記憶此人的性格，喜好，脾氣，說話方式，語速，表情，穿戴等、3遇到同類或半同類的客戶，分門別類的記憶下來
作為一個設計師，必須要有高度的眼力和洞察力。留意每一種不同類型的客戶，去分析他們的性格，喜好，并想出相應的應對方法
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