本節簡介：作為一個設計師，必須要有高度的眼力和洞察力。如何練習察言觀色，談單中怎樣運用好語言以及控制好語速。
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前期溝通時語氣平和，如同熟人聊天。在介紹方案、理念、意圖時要加重語氣，表現出絕對的自信，而當做了詳細全面準確的溝通后，客戶仍然遲疑時，要表現出無奈或無所謂，如此時強留死纏爛打或退讓，則客戶會逆反質疑或得寸進尺，造成跑單。
語句要有輕重，不要一個調，前期談單要語氣平穩正常的聊天狀態：談概念、理念的時候氣勢要足：當客戶糾結質疑時要表現的無所謂
前期談單語氣平穩，談到概念理念要有氣勢，糾結質疑你時表現不怎么愛搭理客戶的感覺
留意每一種不同種類的客戶，去分析他們的性格喜好，并想出相應的應對方法
擦言觀色 和主洞察力去分析他們的性格，喜好，并想出相應方法
留意每一種不同種類的客戶，去分析他們的性格喜好，并想出相應的應對方法
作為一個設計師，必須要有高度的眼力和洞察力。利益每一種不同類型的客戶
吃飯：食物分割成若小塊，一點一點細嚼慢咽的：做事謹慎，細致，固執保守；吃東西咽精力充沛，屬于工作狂的性格，下定決心會：馬上去做，沒下定決心會很慢，直爽，能團結人，喜怒表現在臉上；食量很?。盒愿癖容^保守，行為謹慎，穩重缺乏魄力；吃飯自己吃，不喜歡交流：責任心強，言行一致，信守承諾，工作會讓人滿意，但是朋友會有點少；邊吃邊說：狼吞虎這種人急于交流：性子急，咄咄逼人；
苗條的女性（女漢子）：這類人不喜歡和平常人交朋友，很難更別人交心，做事沉著冷靜，性格相當復雜，存在矛盾，屬于人格分裂類型，這種人有良知，心細，生活嚴謹，有點遲鈍，意志不是很堅定。苗條有心事的，比較難對付
略瘦健壯性：擁有鑒定的信念，充分的自行，耐力強，判斷和決策非常果斷。確定：千萬別得罪，具有攻擊性。偏固執類的
察言觀色：1、肥胖型：能很快的能適應周邊的變化，屬于好動的人，樂于奉獻也喜歡偷懶，有時工作中還能耍點小聰明，但是有很容易被人原諒，有時受到歡迎的人。體型偏胖的人活潑開朗，喜好社交，行動積極，善良單純，充滿活力，穩重祥和。缺點：做事缺少一慣性，言多必失，好管閑事
如果你能夠像說評書一樣說出施工工藝，那么客戶一定會覺得您夠專業的
如果你能夠像評書一樣說出施工工藝，那么客戶一定會覺得你夠專業
如果你能夠像說評書一樣說出施工工藝，那么客戶一定會覺得你購專業
客戶會覺得問你施工工藝太小兒科，同時增加信任度。描述能力提高靠評書或者短文。
前期判斷客戶屬于哪一類非常重要。以評書的形式，快速的語言描述施工工藝，這是設計行業的基本功。
前期談單語氣平穩，談到概念理念要有氣勢，糾結質疑你時表現不怎么愛搭理客戶的感覺
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