本節簡介: 懂得猜測客戶的心理,學好洞察力,懂得察言觀色,以及練好口才。
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聽評書,去模仿語言,語氣,語速。讓談單成為一門藝術,而不是只是說
細節:口才+眼力+心理分析 組成簽單 談單好不好不是自我感覺而是三者結合了解清楚客戶
經常在外面跑的客戶皮膚會很粗糙,經常坐辦公室的客戶皮膚更好一點,專注度思考更多。
發型,穿戴,皮膚,走路,姿態,鞋,手表等細節,眼睛余光去了解客戶的細節
察言觀色,識人心。從細節出發,判斷,留意總結用到自己的談單中。
買與賣永遠不可能一條心,然后從質量和價格去幫客戶分析
不愛說話的客戶變得愛說話,不講話的客戶聽你說的時候很專注??蛻魧δ阌刑釂?,客戶的突然的反常的行動都已經可以表示客戶已經有開始了解心態。這個時候就是要觀察。
打個比方100平米的房子兩萬裝完,客戶真敢裝嗎?追求客戶心理:1,追求實惠 2,價格低 3,工藝好 4,材料好??偨Y:物有所值
買與賣永遠不會一條心,不要一味觀注價格,多觀察身邊的人和物,一瞬間的記憶力去練眼力,分析他,他從遠處走來時,你掃描他,就要知道他是什么類型的人。用眼睛的余光去看,身邊的人和物。敢于聊天,讓別人喜歡你
瞬間洞察力與平時身邊的人相似人關連,穿著,發型、皮膚等用眼睛余光觀看