本節簡介： 懂得猜測客戶的心理，學好洞察力，懂得察言觀色，以及練好口才。
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口才練習：10個每天觀察人，2：朗誦風景文章，而不生硬，3；朋友問施工工藝考你。4每天睡覺前聽單人相聲或評書。
買與賣永遠不可能一條心，賣的想賣高一點，買的總想便宜
一、客戶心理：追求實惠，價格低，工藝好，材料好?？蛻糇非蠊δ埽鹤非筇攸c和亮點，追求舒適方便。二、學習洞察力 例如觀察周圍人 三、口才的練習 普通話清楚、標準。 善于與人交流 。 （每天觀察十個人，嘗試著朗誦，聽單口相聲，評書）
一、客戶心理：追求實惠，價格低，工藝好，材料好?？蛻糇非蠊δ埽鹤非筇攸c和亮點，追求舒適方便。二、學習洞察力 例如觀察周圍人 三、口才的練習 普通話清楚、標準。 善于與人交流 。 （每天觀察十個人，嘗試著朗誦）
多多觀察路人，進行判斷和歸類，多聽單口相聲，學習和運用
第一項：一天觀察10個人，同時用腦子記住這個人。第二項：練習朗讀風景文章，第三，每天讓你的朋友介紹你的產品及施工工藝，用繞口令的方式說出來。第四點：每天睡覺前聽一篇平書，而不是相聲。
能聊，會聊，善聊。保持思路清晰，察言觀色，遇到不明要及時轉變。
買賣不同心，從功能性以及性價比讓顧客不再關注價格。
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