本節簡介：作為一個設計師，必須要有高度的眼力和洞察力。如何練習察言觀色，談單中怎樣運用好語言以及控制好語速。
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多察言觀色 觀察身邊的人 利用坐姿 面部表情 來猜測人物心理
帶動客戶的興趣點聊方案 聽聲音可以識別 通過聲音的快慢 輕重 語調都可以知道想法的真假
察言觀色就是要多留意多關注身邊的任何事 坐姿可以透露信息 吃飯可以透露信息 眼睛可以透露信息 視線的變化 莫一個細節都可以決定
女漢子不愿意跟平常人交朋友，因為覺得低身價，容易把是藏心里
信念堅定的人不要得罪，具有攻擊性，這類人的自我主張高
肥胖型的招人喜歡但是言多必失 偏瘦健壯型的我認為什么什么，信念堅定，判斷決策果斷
吃完飯，立刻走的人：不會把吃飯花太多的時間，和快速進食的人差不多。
一邊吃一邊說話的人：急于交流，性格較急，妥妥逼人。
單獨吃飯的人：責任心強，言行一致，信守成諾，朋友少。
暴飲暴食的人：直爽，愛團結人，喜怒表現在臉上，從不掩蓋。
細(￣～￣) 嚼的人：辦事周密，嚴謹，沒有把握的事，不做，交朋友很冷酷。
吃飯狼吞虎咽的人：精力充沛，工作狂，下定了決心就非?？?，想做就磨磨唧唧的。
一點一點吃的，把食物分割開吃的人：做事謹慎，細致，固執保守。
窈窕型：女漢子型，不愛和平常人交流，高傲，把事放在心里，難交心，做事覺著，冷靜，人格分裂類型，意志力弱，不好交往。
略廋，健壯型：“我認為……”非常自信，果斷，是非常認真的人，記仇，自我主張意識強，也就是通俗的偏固執的人。
肥胖型：適應能力強，好動人，樂于奉獻，好偷懶，耍小聰明，易原諒，受歡迎。欠一慣性，言多必失。
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