本節簡介：作為一個設計師，必須要有高度的眼力和洞察力。如何練習察言觀色，談單中怎樣運用好語言以及控制好語速。
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用余光觀察，去記憶路上陌生人的性格,喜好，脾氣，說話方式，語速，表情，穿戴等。
察言觀色及談判語氣及語速。1高度眼力及洞察力。留意每一種不同類的客戶，去分析他們的性格，喜好，并想出對應方法。體型偏胖的人樂觀，開朗但言多必失。苗條有事業心的不愿意和平常人交朋友，很難交心，做事冷靜，心細，很難對付。二如何練習察言觀色及培養感情。四語氣要控制的恰到好處，輕重快慢。五語氣運用，正常聊天平穩，談到概念理念的話需要用吵架的氣勢和感覺。當客戶糾結貨質疑的時候要表現不搭理的感覺。
在前期談單時要用平穩的語氣，正常狀態就可以，在談到概念的時候，要用吵架的氣勢，當客戶質疑的時候，要表現出不怎么搭理的感覺。
在前期談單時要用平穩的語氣，正常狀態就可以，在談到概念的時候，要用吵架的氣勢，當客戶質疑的時候，要表現出不怎么搭理的感覺。
【施工工藝】是一個室內設計師的基礎，如何提高描述施工工藝，可以用評書的口吻說出來。
察言觀色是設計的基礎技能，多留意身邊的人和事，用眼睛的余光留意人和事。
察言觀色是銷售的基礎，設計師必須要有高度的眼里跟洞察力，分析客戶的喜好，想出對應的應對方法。
語氣在談單中的運用：前期談單要用平穩的語氣談單，正常狀態的聊天；談到概念、理念的時候需要用到吵架的氣勢和感覺；當客戶糾結或質疑時，要表現出不怎么搭理的感覺。
語氣的控制：說話一定要有輕重緩急，不能說什么都一個調。每天找優美的短文來讀讀！
如果你能夠像說評書一樣說出施工工藝，那么客戶一定會覺得你夠專業！
如何去練習察言觀色及培養感情：1、多留意身邊的人和事，用眼睛的余光去留意人或事的細節。2、每天觀察一個與你擦肩而過的陌生人，去記憶此人的性格、洗好、脾氣、說話方式、語速、表情、穿戴等。3、遇到同類或半同類的客戶，分門別類的記憶下來
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