本節簡介:不按常規談單,設計師在談單中還要學會自我定力與對象約束,建立信任度和氣場。
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1.不做平面方案,手繪2:不做報價3.多談概念4.多換位思考(客戶容易說那些,客戶在意那什么,哪些不滿意,是否給顧客所有的答案)5讓顧客少提問題,自己說出來。給客戶選澤答案。
1、自己找問題,給客戶講,提高專業性;客戶提出問題,提供多項選擇,讓客戶自己選擇;遇到只關心價格的客戶,用色彩選擇設計溝通。
1、手繪各種家具圖,畫著介紹著,更有效率;以不確定性借口規避價格提及;談一些概念性設計,帶動客戶積極性。
打印原始平面圖,一邊講一邊畫,順便講施工、材料、工藝,談空間概念方面的東西
做平面方案,談方案,談效果,談報價,捎帶施工工藝,活動等。做平面方案,談方案,談效果,談報價,捎帶施工工藝,活動等。
我的方案不是那么快出來 我會認認真真 愿意等 我會給你做
我是做設計 不是抄設計 別人一般 我組不到 我要認認真真負責 我要給個滿意的答案
關于設計師信任度與氣場的建立:1.專業的知識(色彩、立體空間、材料、工藝)以設計為主的專業。2.采用引導和分析法去談單。3.提高氣場需要站在真理的角度去談客戶。
我是為了設計作品去服務,所以需要的設計周期比別人長,因為一個好的設計師不是一拍腦袋就出來方案了,我需要時間思考。
我是設計師而不是心理師,我不會猜您的心思,您必須要知無不言,言無不盡,我才能做出好的設計。
約束客戶,給客戶設置門檻,讓客戶覺得設計師不是那么好約的。前提是要有好的設計功底。
4.自己是否可以給客戶所有問題的答案?盡量少讓客戶提問題,自己把客戶所想的先拋出來??蛻籼釂栴},也只給客戶專業建議,讓客戶自己選擇。
3.客戶對戶型哪些地方不滿意?如果對戶型滿意,那么我們要提出不滿意的地方,從而提高設計難度。
做總結:1.客戶容易提到哪些問題?2.在前期量房或者第一次溝通中客戶在乎哪些?