本節簡介： 懂得猜測客戶的心理，學好洞察力，懂得察言觀色，以及練好口才。
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熟練了解施工工藝，練口才，善于觀察人，練習瞬間記憶。察言觀色。記憶觀察 相當細心的觀察。學習人的心里，模仿別人的口才和評書。善于與人交流，深入了解施工工藝。
察言觀色,多觀察身邊的人與物,用瞬間的記憶力去練眼力.
觀察入微，談客戶感興趣的話題，讓客戶一起互動，洞察，談吐，細節三個缺一不可
普通話必須清楚，標準。善于與人交流1敢于聊天，讓別人討厭你，因為你廢話太多、敢于聊天，讓別人喜歡聽你聊，是因為你的話語思維清晰。
設計師首先要明白買與賣永遠不可能一條心，然后從質量和價格去幫客戶分析。
一、客戶心理：1追求實惠，價格低、工藝好、材料好。溝通過程中突然的表現，要觀察客戶。留意客戶注重點到底是偏重哪個。2、價格永遠不會讓客戶滿意，從其它方面讓客戶心理上接受平衡。
不要只用價格來分析談判，從性價比幫客戶分析讓他最終能心里好受點的接受！
練習洞察力，瞬間觀察出周邊的事物，準確的普通話，不急躁，一，多說，二：有思維的說，三：有思路清晰的說出別人想聽的話
準確的觀察，才能準確的分析出客戶的心理。風格不是最重要的，舒適，實用，美觀，等。買與賣永遠不可能一條心，價格永遠不可能一條心，用質量與價格讓客戶心里好受一點
猜出別人心里的想法，為什么？？客戶最想要的是什么？追求的是物有所值，猜出客戶心里的最想聽的想法。
大概理解客戶的大眾心里，提升洞察力，與不同類的人接觸，注意他們，觀察他們?？诓啪毩?，善于與人交流，不要臉，談別人喜歡的話題，話語思維要清晰。
每天要觀察十個人來練習眼力瞬間記憶；每天要練習朗誦文章，朗誦風景文章；每天讓朋友問自己施工工藝的問題，然后自己練習以繞口令的形式快速回答出來，以顯得自己更加專業和職業化；每天睡覺前聽一段單口相聲或評書，同時去模仿別人的語言、語氣、語速。
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