本節簡介： 懂得猜測客戶的心理，學好洞察力，懂得察言觀色，以及練好口才。
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營銷型設計師應具備的：腿腳勤快，嘴巴甜，察言觀色，懂規矩，勤于思考，會吸收
1、洞察力 身邊朋友 人事物 認真觀察 2、 傻嘭、善談、聊天 不要怕就是愿意跟別人聊 3、 思路清晰，4、心里、觀察力、口才、眼力缺一不可 5、每天觀察10個人 同時用腦子記錄這些人各種細節 6、朗誦風景文章 用自己的語言組織描述文章、7、以施工工藝的形式，用快速的繞口令的語速回答出來 8、每天睡覺前聽一段相聲，模仿人家的語言，語氣。
設計與心里學1客戶的追求2洞察力。相人的能力是要具備，光練不說傻把式。光說不練假把式
善于與人交流，傻大噴。廢話多，遭人嫌棄，不要怕，讓別人惡心你。第二步驟，加上自己的思想點。傻噴到善談到添加思維進去，清晰思維，讓別人想聽你講話
標準普通話和客戶交流，顯得我有文化。設計師，師，為人師表！把自己表現的有文化，有內涵
每天觀察十個人 記人 走路狀態 朗誦文章 風景 正常的話語 施工工藝的形式 快速 饒口令的形式 一口氣
每天觀察十個人；每天朗誦風景文章；繞口令語速訴說施工工藝；聽單口相聲和評書。
買與賣永遠不可能一條心。要有洞察力。從身邊的人事物練習觀察洞察力。心理，口才，眼力。語氣：輕重快慢。作業：每天觀察是個人，用腦子記行人的各種形態、裝飾。用正常語氣朗誦風景文章。每天讓朋友問自己一個施工工藝的問題。每天睡覺前聽一段相聲或者評書。
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