本節簡介:家裝中最難談的四格職業的客戶以及應對方法,家裝客戶中的成員應對,夫妻客戶間性格差異與快速定位,設計師之于潛在客戶情感方面的深耕經營。
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4,如果兩代人,在一起的話要輕微偏重于話語權的同時,也要安撫另一邊的人,在兩邊打太極,不得罪任何一方
1如何試探話語權:先先提出問題,去試探你換衣的目標2確定話語權之后,思想偏重于游湖玉泉的人3,拉筋有話語權的人的隔閡
人很多,1先聽,誰在中間發話,最有話語權,2看誰在中間氣場很足,3分析兩者之間是否在一個人身上,尋找主心骨。
醫生一般喜歡簡單,不要談色彩,談重色掉和淺色調,一般是簡歐
溝通技巧:1比他更加仔細、細致(談單的過程中)2讓他自主性去思考,不要引導;3全面的考慮問題,考慮的比他更周全。4施工工藝要給他完全講明白,聽不懂也要講明白,5談完所有問題及設計之后讓他自己思考
4醫生,特點:仔細、謹慎、有潔癖,喜歡簡單的顏色,疑心特別重。
3.律師特點:糾結合同對合同的條條款款看得很仔細。1把合同規定駕馭到當地的裝飾協會上,2安撫客戶,同時告知客戶合同只是附加條款3表明自己的真心服務即可。
2會計:特點:精打細算。你要比他更加清楚明白公司的運作成本2作為設計師針對會計這類職業要做到預算精準,清楚明白
3以官方的話語同時帶有詞語性的專業名詞(文化色彩的話語)與客戶溝通
1.老師 特點:喜歡說教,老師在課堂上講的都是對的,是真理,方向正確,自我感覺良好。溝通技巧:婉轉的口吻引導他,回絕他,同時幫助他分析2以職業的修養先給予肯定,后給與另一個建議。
二,家裝中最難談的四種職業的客戶:老師、會計、律師、醫生是家裝中最難談的客戶,他們的共同愛好是看書,共同特點是只是知識和智慧,
設計師是一個長遠利益的職業,不是一個長期的打工仔。
先聽,看看是誰具有話語權,如果是婚房,一般是父母做主的,
醫生喜歡的顏色都是以白色為主。對設計的要求不是特別多。喜歡簡歐。不要談色彩,只需要談色系。