本節簡介:清楚無主見和主見型客戶的性格特點,然后去分析,找到應對的方法。
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談單要有計劃,客戶分類通過第一次見面就要分門別類,哪種客戶怎么談的。
1家私定風格,2,設計中的元素,3結合戶型做什么,4.結合戶型做詳細的設計方案
條理性:1.家私定風格;2.設計元素;3.結合戶型;4.詳細方案
無主見客戶:40-50,交鋒2-3,一般婦女居多, 特點:缺乏安全感,穿著土,做事磨嘰。 應對方法:以來就詢問有親戚便宜可以幫忙嗎做決定嗎? 拒絕客戶的要求,同時選擇等,,不要太直接拒接, 當客戶如法選擇,幫他確立目標,壓迫感談單,用時間,設計和施工給客戶一個壓迫感,設計師主動詢問,思維清晰,要有調理,有計劃。運用氣長談單
沖動型客戶不急著叫他叫定金,要把設計和價格講清楚,猶豫型客戶給他做分析讓他自己選擇。
設計師談單要有條理,有計劃性,每個步驟要收獲什么自己心里要有底。
分析客戶類型,隨時做出總結,針對不同類型客戶,用不同的方法。同時記住,客戶的類型在談單過程中會有變化,及時捕捉,快速應對。
猶豫型客戶在談失敗之后會變成主見型客戶,沖動型客戶雜因外界因素的改變以后會變成主見型客戶,無主見型客戶在調理性分析性加強之后會變成憂郁型客戶
和主見型客戶達到不謀而合時,客戶對自己的興趣就比較大 ,一定要好好分析客戶的軟肋和問題 也要分析客戶的想法
分析客戶類型,隨時做出總結,針對不同類型客戶,用不同的方法。同時記住,客戶的類型在談單過程中會有變化,及時捕捉,快速應對。
設計師談單要有條理,有計劃性,每個步驟要收獲什么自己心里要有底。
猶豫型客戶在談失敗之后會變成主見型客戶,沖動型客戶雜因外界因素的改變以后會變成主見型客戶,無主見型客戶在調理性分析性加強之后會變成憂郁型客戶
7.條理性要強,心要穩,思路清晰:說話喲啊一套一套的??偨Y:如果把猶豫型和主見型客戶談好,有可能會變成沖動型客戶
我不是商業設計師,3天出不了圖,我是為了靈感才設計。反問吼,讓對方沒有理由拒絕。