本節簡介：通過觀察的方式了解人的行為、生活、習慣，為設計過程中的取舍留下依據
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設計來源于生活，充分了解客戶的需求，并精準分析，才能設計出一個好作品
住宅設計需要考慮家庭成員的數量，年齡，即工作性質！
了解家庭成員的需求，了解家庭的過往和未來。根據每個人的年齡和工作是否婚配，是否有孩子，還有每個人的工作性質等多方面考慮，還有老人是否分床。主要是人口的變動
在設計兒童房時床的擺放盡量靠墻，因為這樣小朋友會有更多安全感
一個住宅的設計是為了讓住戶得到更好的體驗 滿足客戶的需求
通過對人不同年齡段的了解，大家應該能發現到一些規律/這些規律一直存在只是你沒有發覺，然而僅僅依靠這些信息是不夠清晰的，我們需要了解客戶的更多需求與生活規律，我們需要從個體的社會地位找到共同點。
了解人的一生？才能清楚在遇到不同階段的住戶你需要注意哪些因素，才能清楚人在不同年齡段家庭地位/行為/觀念的變化，為什么很多人的方案千篇一律？因為認知不足。
為什么要了解人的一生？一個合格的家庭住宅往往可以居中十年或以上不用修整，設計師需考慮到這十年之中會發生的變化，若因對未來潛在需求把控不到位會導致住宅舒適性降低或許需要提前修整，設計師需要把控（了解）一個家庭的過往/當前/未來。
如何滿足住戶的需求？住戶往往是一個家庭而非單一個體，滿足住戶需求需要滿足家庭中每個成員的需求，每個大部分家庭都有特別之處/也有很大相似之處，想要更全面的了解一個家庭，你必須了解人在不同年齡段的相似之處。
一個住宅的設計是為了讓住戶得到最好的體驗，體驗分為操作體驗/視覺體驗，操作體驗即功能，若一個住宅滿足了住戶的需求那設計的價值就由此凸顯。
多和業主溝通，詳細了解業主的過往，當前，未來。多問。
要和業主交流，收集他的家庭成員的各方面的資料，在做信息分析然后再去總結分析結果才能針對不同客戶做不同設計。
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