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抓住輕重,吊胃口:重點放緩,好處慢慢放。1.分析戶型優缺點,2.客戶家庭分配(溝通)3.看開發商普通方案,分析缺點4.尋找潛在需求(廚房電器詢問女業主,客廳雜物堆在什么地方,詢問導向兒童房活動空間的重要性,洗手間分離,臥室衣柜,梳妝需要在什么位置進行,-- 詢問客戶再講解方案把握節奏)5.講解(先給客戶看方案)
進行方案講解:1、不要覺得客戶看得懂(不要漏)2、不要覺得客戶看不懂(不廢話)3、談客戶不是談判、要帶客戶想象。
為客戶分析房屋優缺-為客戶分析家庭分配-看看開發商普通方案-普通方案中找不足-尋找客戶潛在需求
一輛面包車(空間大,不舒服,功能不完善),一輛寶馬(功能全面,使用舒適)
如何講解自己的方案:為客戶分析房屋優缺,為客戶分析家庭分配,看看開發商的普通方案,普通方案中找不足,尋找客戶潛在需求。
把客戶當做學生進行講解,不要漏掉重點,不要廢話,要帶動客戶想象,循序漸進
抓住輕重,吊胃口:重點放緩,好處慢慢放。1.分析戶型優缺點,2.客戶家庭分配(溝通)3.看開發商普通方案,分析缺點4.尋找潛在需求(廚房電器詢問女業主,客廳雜物堆在什么地方,詢問導向兒童房活動空間的重要性,洗手間分離,臥室衣柜,梳妝需要在什么位置進行,-- 詢問客戶再講解方案把握節奏)5.講解(先給客戶看方案)
如何講解方案的五個方面:一、為客戶分析房屋優缺。二、為客戶分析家庭分配 三、看看開發商普通方案四、普通方案找不足;五、尋找客戶潛在的需求
方案講解過程中,客戶會提出功能多了但空間劃分的細了反而小了,這時候要告訴客戶,以前大的方案缺點在哪兒,有沒有浪費空間?對其他空間和功能的影響,而新方案會增加什么什么功能,多出哪些優點。再比方一下:一輛五菱面包車空間大,一輛房車或者寶馬空間小,但為什么我們選小的?因為用起來舒適,功能更方便。方案講解過程中,我們要循序漸進,不過分關注重點,不遺漏基礎內容。
先讓客戶看兩到三分鐘的圖,讓客戶發現一些自己感興趣的點。然后我們講的時候不能一下就把優點都倒給客戶,而是從一進門的位置慢慢講
把重點慢慢拿出來,不要一開頭就講完了,后面都是不重要的,客戶就沒有耐心和興趣
進行方案講解時,不要覺得客戶看的懂(不要漏掉細節),不要覺得客戶看不懂(簡單的地方不要廢話);談客戶不是談判,而是要帶著客戶想象,然后抓住重點,吊住胃口。
為客戶分析房屋優缺點,為客戶分析家庭分配,看看開發商普通方案,找出普通方案中的不足,尋找出客戶潛在的需求,然后進行方案講解
1、把客戶當學生,可以看做你在輔導你的客戶完成一件作品,這是一個設計師該有的心態。
如何講解自己的方案:1、為 客戶分析房屋優缺點;2、為客戶分析家庭分配;3、看看開發商普通方案;4、普通方案找到不足;5、尋找出客戶潛在需求。