本節簡介:學會在第一次見面給客戶留下伏筆為設計做鋪墊
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第一次見客戶吊胃口,留伏筆:1.了解客戶房屋,做出判斷(準備)挖坑 2.首先見客戶,簡單自我介紹,首先聽客戶想法(了解潛在需求年齡/性別/職業)--挖坑坑坑坑--約(不當出頭鳥)
做完方案后必須:分析(功能上)--探索(有沒有什么方法方式可以解決你分析出的問題)--觀察(你要觀察你的房屋在未來的空間里的效果,除了這個家庭的貼合度外,你必須切換成這個家庭的各個角色,想象自己在這樣的房子里活動,去仔細冥想各個細節,才能發現方案的問題以及解決一些問題的方式。)
干濕分離的坑,化妝臺的坑,某個主人的愛好,如果現在方案無法滿足,則你可以挖個坑,給他個玩游戲的地方,還有餐廳對著鞋柜,這樣不行啊。這樣坑挖的越多,客戶就會覺得你很專業,別的設計師想不到,他們不專業。這些都是第一次見面時你挖的坑夠不夠準,夠不夠深,這都需要你的設計能力,有能力才會挖坑而且還填的漂亮。
約客戶的時候永遠不當出頭鳥,要盡量約在最后一位,可以讓客戶把其他家的方案看完,只要坑挖的好,客戶不可能不來公司。
見到客戶的時候:先自我介紹,然后把主動權交給客戶,聽,聽客戶自己的想法和意見,才能找到切入點,了解到客戶的潛在需求。然后必須要問,了解客戶的家庭成員,年齡,職業,性別等。第三,挖坑,把你見面前你對房屋的了解,把發現的坑就拋給客戶,你的坑(可能是開發商現有設計實現不了的客戶又需要的)必須對你的客戶要有吸引力,然后就把坑留著,作為一個建議提給客戶
見客戶前必須要有充足的準備,首先要分析客戶來源(業務員拉的?網絡來的?朋友介紹?)都可以從側面了解到客戶的潛在條件,了解到客戶的房屋戶型和客戶家庭的狀況,可以先對房屋進行一些先行的分析和規劃??!做足充足準備,找出問題點,挖出一個只有你能填的坑,別的公司可能想不到或者解決不了,客戶會迫不及待的想你的方案,如果你能拿下來,那么基本上客戶就不會對其他公司感興趣了。
這就是沒有在前期留下足夠的伏筆,客戶會對你前期提出的問題,他會感興趣想知道你要怎么解決。這個對后期有很重要的價值。
第一次見客戶如何為設計留下伏筆?(吊住客戶的胃口),讓客戶量完房后還想看你給出的方案,讓客戶覺得你的特殊,就像等你的解決方案。這樣的客戶再邀約來公司看方案客戶才感興趣。