本節簡介:學會在第一次見面給客戶留下伏筆為設計做鋪墊
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見客戶準備:1、客戶來源(了解客戶家庭、房屋戶型),先有房屋規劃。提出一個只有自己能解決的問題。2、聽客戶的想法,找切入點,了解家庭成員,了解潛在需求。
不要急著和客戶談方案,要聊家庭的成員,第一次約客戶一定要精心的策劃規劃,最用要的事情是說出戶型的不足進行挖坑,讓戶主產生好奇,在第二次約客戶,進行填坑,記住不要當早出鳥
聽客戶想法,了解客戶潛在需求,問,客戶的家庭成員,每個成員的年齡性別,以及將來的職業規劃,挖坑,對客戶有吸引力的坑,留到下次見面
做好一個方案后要進行自檢,分析優劣,切換不同角色在該空間使用時的方便舒服性,看方案確實可行。
先聽客戶的想法和潛在需求,再問客戶的家庭成員,年齡性別為設計做充分準備數據
把見面前你對房屋的了解結合前面的溝通找出適合客戶的建議,你需要知道怎么解決然后只提問題不解決
見到客戶時先溝通:聽,客戶購買房屋之前一定想了很多,你需要先聆聽,了解客戶的想法才能找到切入點;問,家庭成員每個成員年齡性別。這是為設計做準備。
見客戶前你做了哪些準備:客戶來源,通過客戶來源了解客戶家庭同時了解客戶房屋,見面時知道戶型最好。根據信息先對房屋進行規劃分析,為了能挖出一個只有你能填滿的坑。這是一個積極地準備。
如何吸引客戶:在前期留下足夠的伏筆,講解時客戶關心你是解決的。
量房見面前提前盡量多的了解一下客戶情況和戶型情況,做好充分的準備來給客戶挖坑;最后一個給他看方案;做完方案以后對方案進行自檢:分析(看看有什么不足)探索(如何去解決它)觀察(以每個家庭成員的視角來感受這個方案)
見面之前必須有充分準備 第一次見面留下伏筆 在設計中體現出來 吊住客戶胃口 滿足需求 做完設計要自檢
與客戶的第一次見面,挖坑要準、深。挖坑取決于自己的設計能力。
不需要介紹太多自己公司的情況,只需要自我介紹即可。然后傾聽客戶需求,然后問。