本節簡介：通過觀察的方式了解人的行為、生活、習慣，為設計過程中的取舍留下依據
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了解清晰客戶的家庭信息，深入思考客戶需求，未來3-6年。用實例來學習效果更好，更深入。
住宅設計的最終價值就是為了讓客戶得到最好的體驗：操作體驗 、視覺體驗。
客戶家庭的生活才是住宅設計的依據。合理精準分析客戶需求，才能做出適合的方案。
個人的社會地位，即職業的功能需求，作息時間等的相同點，可以總結出他們的共同點，清晰了解客戶的具體需求。了解客戶常駐人員及客戶家庭不常住人員配置及關系，以及人員的年齡工作職業等，分析房屋信息，從人員職業考慮到書房、電腦、儲物的分離或者空間的互不干預?？紤]3-6年內客戶家庭人員很可能的變動情況，分配房屋的使用情況。不同年齡的 人員是否需要更貼合的設計配合主人使用。
不同年齡段對居住要求不同，成員的增減或者成員年齡的增長等變化，都將影響房屋的使用需求，個人愛好和生活習慣等，決定家中家具的使用功能分布等，均有不同的要求。我們需要了解他們個人身體健康或者是否年老、需要不需要輪椅等，上了年齡的夫妻是否需要分房睡，輔助設備配置等，兼顧的便利、安全等。
了解客戶家庭成員及過去現在及未來的需求，最少10年內能夠滿足使用等功能考量。
有點太理想化了，要了解全部基本不可能，成員結構沒問題，職業也好了解，細節就比較難了，作為一個從業15年的設計師的經驗
1、要根據客戶家庭的成員情況來考慮住宅設計的功能性。
l1.了解不同年齡段的相似之處·2.一個家庭的過往.當前.未來·3.家庭地位·觀念.行為4.家庭成員組成.
操作體驗-功能-客戶的需求-需要滿足各成員的需要-年齡-十年內的變化
對人不同年齡段的了解 了解客戶需求的生活規律 我們需要從個體的社會地位 職業影響，有共同的職業 功能需求和作息時間有更多的共同點
大于50歲：男性：了解是否與子女同住 考慮老人的便利安全 考慮老人是否分床睡，考慮是否需要輪椅 老人是否有記賬 閱讀 書寫的習慣，女性老人是否梳妝打扮
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