本節簡介：通過觀察的方式了解人的行為、生活、習慣，為設計過程中的取舍留下依據
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小孩子的床要多面靠墻,不要太空闊,才能有安全感.要考慮父母進房輔導會不會擁擠
量房要詢問客戶的信息：家庭成員，各位年齡，各位的職業，子女的學業情況，婚姻狀況，生活習慣，作息習慣，經濟條件
0-3歲，4-7歲，8-21歲，22-25歲，26-30歲，31-50歲，50歲以上
住宅設計 了解人每個階段的需求與變化 提高家的舒適度 客戶未來發展變化需要考慮
住宅設計的關鍵是舒適實用，要根據當前年齡段及下一個年齡時段做出最佳調整，要有前瞻性。
住宅設計的最終價值是為了住戶得到最好的體驗，因此我們需要了解客戶每個家庭成員的過去/現在/未來的生活習慣
需要了解業主下一個年齡段即將發生的組合及變化是什么，這個期限以十年為例
空間的設計必須要了解將來可能發生的變化，這對夫妻感情的影響也是重要的，比如，男人的工作總是需要夜里加班，那就要給他空間，免得夫妻吵架
兒童房的床周圍盡量不要空曠，盡量靠墻，這樣孩子會有安全感，學習與娛樂的地方要有
作學校的設計也是如此，要了解每個年齡段學生的心理，要把心理與環境結合在一起，就如同家庭一樣，要根據業主的情況，無論空間布局及家具尺寸都會有變化
方案還要了解家庭地位、行為及觀念的變化，比如，一個剛從外地來滬的家庭，你要預測的是隨著他們對上海的認知所發生的行為及觀念的變化
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